朝聚眼科集团

背景需求

背景：朝聚眼科集团作为中国华北地区领先、全国知名的眼科医疗服务集团，拥有三十余年的眼科医疗经验，服务涵盖眼科疾病早期筛查、预防、诊断、治疗及康复全流程。随着互联网医疗的快速发展和患者就医习惯的转变，朝聚眼科集团意识到线上品牌塑造与口碑管理的重要性，需应对线上存在的同行恶意传播及不实信息问题，同时强化品牌形象，辅助线下医疗服务转化。

需求：

• 改善线上品牌口碑：针对线上存在的恶意诋毁和不实信息，进行及时清理与正面回应，重塑品牌专业、可信的形象。

• 建立品牌形象及口碑：通过线上渠道，传递朝聚眼科集团的专业医疗实力、服务理念及社会责任感，增强患者信任。

• 辅助医疗服务转化：利用线上平台，为患者提供便捷的预约挂号、健康咨询等服务，促进线下医疗服务的转化。

• 符合本土化用户体验：升级官网及线上服务平台，确保用户体验符合本土患者习惯，同时保持与国际医疗标准的接轨。

解决方案

新搜索布局与口碑管理：

• 亲近年轻群体：通过社交媒体平台（如微信、微博、抖音）发布眼科健康知识、患者故事、专家访谈等内容，以年轻群体喜闻乐见的形式传递品牌信息。

• 专业内容背书：联合眼科领域权威专家，发布专业科普文章、视频，提升品牌的专业性和权威性。

• 口碑种草：鼓励满意患者分享就医体验，通过真实案例传递品牌价值，形成口碑传播效应。

• 恶意信息清理：运用法律手段和技术工具，及时清理线上恶意诋毁和不实信息，维护品牌声誉。

多元渠道与内容营销：

• 多渠道覆盖：在搜索引擎、社交媒体、医疗健康类APP、行业垂直网站等多渠道发布内容，全面覆盖目标患者群体。

• 内容多元化：结合图文、视频、直播、互动问答等多种形式，展示朝聚眼科集团的医疗实力、服务特色及患者关怀。

• 本土化体验优化：升级官网及线上服务平台，确保界面设计、功能设置符合本土患者习惯，提供便捷的预约挂号、健康咨询等服务。

官网升级与品牌统一：

• 官网升级：对官网进行全面升级，优化页面布局、提升加载速度、增强交互体验，确保患者能够轻松获取所需信息。

• 品牌统一：保持官网与全球公司品牌形象的一致性，同时融入本土文化元素，体现品牌的地域特色和国际视野。

优化成果

• 线上恶意诋毁得到有效控制：通过法律手段和技术工具，及时清理了大量线上恶意诋毁和不实信息，品牌声誉得到显著提升。

• 多元渠道与内容带来大量品牌曝光：多渠道的内容营销实现了对目标患者群体的全面覆盖，品牌搜索量、关注度显著提升。

• 有效辅助医疗服务转化：线上平台提供的便捷预约挂号、健康咨询等服务，促进了线下医疗服务的转化，患者满意度大幅提高。

• 官网升级符合本土化用户体验：升级后的官网界面友好、功能完善，符合本土患者习惯，同时保持了与国际医疗标准的接轨，提升了品牌形象。

新搜索服务与持续优化策略

朝聚眼科集团还积极引入新搜索服务，并持续优化线上品牌与口碑管理策略，包括但不限于：

• SEO优化：持续对官网进行SEO优化，提高在搜索引擎中的自然排名，增加免费流量。

• EPR（网络公关）服务：在百度、知乎、小红书、头条等平台上开展广泛的网络公关活动，包括品牌故事传播、患者案例分享、专家解读等，增强品牌口碑和影响力。

• 数据分析与舆情监控：运用先进的大数据分析工具，实时监控市场动态、患者反馈和竞争对手情况，为品牌策略的调整和优化提供数据支持。

• 持续创新内容形式：不断探索新的内容形式，如虚拟现实（VR）就医体验、人工智能（AI）健康咨询等，提升患者就医体验和品牌吸引力。

通过上述综合策略的实施，朝聚眼科集团成功改善了线上品牌口碑，建立了专业、可信的品牌形象，辅助了线下医疗服务的转化，为品牌的持续发展和市场竞争力的提升奠定了坚实基础。